Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng offok

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "offok", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là offok Casino và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại offok.org.
• "Thành viên", "bạn" hoặc "người dùng" là cá nhân đã đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại offok.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống offok sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược, game, khuyến mãi, giao dịch tài chính và tính năng tương tác có trên offok.org.
• "VNĐ" là đồng tiền Việt Nam (Vietnamese Đồng), đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tại offok.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký và mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng offok. Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc pháp lý của toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều 2: Điều Kiện Đủ Tư Cách Đăng Ký

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tiền thật tại offok, cá nhân phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ để nhận mã OTP xác minh.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại offok hoặc theo yêu cầu của bên có thẩm quyền.
• Không sử dụng tài khoản để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hay hoạt động bất hợp pháp nào.

Điều 3: Quy Định về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản offok duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng danh tính, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin ngân hàng bị coi là vi phạm nghiêm trọng. offok có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư, thưởng và tiền thắng trong tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

offok có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp khuôn mặt tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. offok không chịu trách nhiệm đối với tổn thất xuất phát từ việc lộ mật khẩu do sơ suất của thành viên. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và 100.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng. offok không thu phí nạp tiền. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.

4.2 Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút; thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn. offok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn.

4.3 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền phải được rút về phương thức thanh toán cùng nguồn gốc với khoản nạp. offok không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, offok có quyền từ chối và hoàn trả về nguồn gốc nạp ban đầu sau khi điều tra xong.

Điều 5: Quy Tắc Tham Gia Cá Cược

Mỗi loại hình cá cược tại offok (Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao, Game Bài, Xổ Số) có bộ quy tắc chi tiết riêng được hiển thị trong từng giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trường gà phát sóng trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, offok sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ.
• offok có quyền hủy vé cược và hoàn tiền trong trường hợp có sai sót rõ ràng về tỷ lệ cược do lỗi hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu có thể thay đổi theo từng danh mục và sự kiện cụ thể.

Điều 6: Điều Khoản Sử Dụng Bonus và Khuyến Mãi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả bonus và khuyến mãi tại offok đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Các điều kiện này được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng trước khi thành viên chọn tham gia. offok cam kết không thay đổi điều kiện sau khi bonus đã được cấp phát cho thành viên.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Mỗi bonus đi kèm yêu cầu vòng cược (WR) được tính bằng bội số của tổng tiền (nạp + bonus). Ví dụ: WR 20x trên tổng nạp 500.000 VNĐ và bonus 500.000 VNĐ = cần đặt cược tổng 20.000.000 VNĐ trước khi được rút bonus. Tỷ lệ đóng góp vào WR theo từng danh mục được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3 Hành vi lách bonus

offok sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các chiến lược cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành WR mà không chịu rủi ro thực sự (low-risk wagering, bonus abuse). offok có quyền thu hồi bonus, hủy tiền thắng liên quan và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ offok:

• Gian lận, giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách hạn mức bonus hoặc rút tiền.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp game để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản offok để rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của offok bằng bất kỳ phương thức nào.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.

offok có quyền đình chỉ ngay lập tức, điều tra và/hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8: Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

offok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng, được công bố tại offok.org/chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
• offok không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều kiện quy định trong Chính sách Bảo mật.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

offok cam kết vận hành theo nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. offok cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa từ 24 giờ đến 180 ngày. Không thể tự mở khóa trước thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hoàn tác nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ offok qua Live Chat để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên hoặc được giới thiệu đến nguồn hỗ trợ phù hợp. Trang Chơi Có Trách Nhiệm cung cấp thông tin và hướng dẫn chi tiết hơn.

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, offok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tiền tệ hoặc tài sản phát sinh từ hành vi cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, lỗi của bên thứ ba hoặc tấn công mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của offok.
• Quyết định của thành viên khi đặt cược, bao gồm các quyết định được đưa ra trong trạng thái không tỉnh táo.
• Thông tin, nội dung do bên thứ ba cung cấp và được hiển thị trên nền tảng offok theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của offok trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây tổn thất.

Điều 11: Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Quyền của offok

offok có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

11.2 Quyền của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ offok qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

offok có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản sửa đổi.

Điều 13: Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc và khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến offok qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút, tiếng Việt.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

offok cam kết ghi nhận mọi khiếu nại bằng mã ticket theo dõi và thông báo kết quả xử lý trong thời gian đã cam kết. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được quy định trong chính sách giải quyết tranh chấp riêng của offok.